FAQ

¿QUÉ TALLA DEBO COMPRAR?

Puedes acceder a nuestro cuadro de medidas, si estas entre tallas o tienes alguna duda mĂĄndanos un mail a info@vyshniauskas.com, con gusto te asesoramos.

¿A DÓNDE DESPACHAN?

Hacemos envĂ­os estĂĄndar a toda Colombia, el enviĂł es gratis por compras mayores a $350,000 COP independiente del numero de Ă­tems que pidas. Por compras inferiores se calcularĂĄ segĂșn su destino con la empresa transportadora.

El producto se entrega en un termino de 3 a 6 dĂ­as hĂĄbiles a partir de la fecha de confirmaciĂłn de tu compra. Dependemos de las empresas transportadoras para verificar los envĂ­os a todo territorio nacional e internacional. EnvĂ­os internacionales varĂ­an segĂșn su paĂ­s de destino, debe tener en cuenta que cada paĂ­s cuenta con diferentes leyes y VYSHNIAUSKAS no tiene control sobre posibles cargos de importaciĂłn o impuestos.

¿ME TOCARÁ ASUMIR ALGUNA CLASE DE IMPUESTO?

VYSHNIAUSKAS no tomara responsabilidad de posibles cargos de aduana o gastos de importación ya que varían de un país al otro. Recomendamos contactar la aduana de tu país para mås información sobre los cargos actuales antes de realizar tu pedido. No tenemos control sobre los posibles retrasos que existan en las entregas por aduana.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?

Aceptamos todas las tarjetas de credito, debito y a través de pagos PSE.

¿CÓMO RASTREO MI PEDIDO?

Una vez la orden de compra sea despachada, recibirĂĄs un correo que contiene un nĂșmero de GuĂ­a. El nĂșmero de guĂ­a te permitirĂĄ hacer seguimiento al estado de tu pedido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Después de confirmada tu compra tendrås 30 días håbiles para hacer un cambio o devolución. Pasado los 30 días, NO se podrå hacer ningun cambio o devolución. Por favor ten esta información en cuenta antes de realizar tu compra. 

En caso de un cambio o devolución debes comunicarte por correo a info@vyshniauskas.com, para explicarte cual es el procedimiento. 

Si el cambio y devolución es por otras razones como talla, color, o cuestiones de gusto personal el cliente asumirå los gastos de envió. Es fundamental  y obligatorio  para realizar los cambios y devoluciones que los productos estén en perfecto estado, conservar las etiquetas y la factura. Solo se darå reembolso si el motivo de la devolución es imputable a un producto defectuoso o a un error de envío por parte de VYSHNIAUSKAS.

VYSHNIAUSKAS informarå al cliente la dirección a la que debe enviar el producto. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. El reembolso se harå en los próximos 7 días håbiles después de que VYSHNIAUSKAS haya recibido el producto.

¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO?

Para cambiar la dirección por favor måndanos un correo a info@vyshniauskas.com, esto puede causar que su pedido se retrase aproximadamente 3 días de lo estipulado normalmente.

¿CÓMO HAGO SI NO HE RECIBIDO MI PEDIDO?

Por favor comunícate con nosotros enviando un correo a info@vyshniauskas.com , nos comunicaremos contigo lo mås pronto posible para darte respuesta.

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