FAQ
ÂżQUĂ TALLA DEBO COMPRAR?
Puedes acceder a nuestro cuadro de medidas, si estas entre tallas o tienes alguna duda mĂĄndanos un mail a info@vyshniauskas.com, con gusto te asesoramos.
ÂżA DĂNDE DESPACHAN?
Hacemos envĂos estĂĄndar a toda Colombia, el enviĂł es gratis por compras mayores a $350,000 COP independiente del numero de Ătems que pidas. Por compras inferiores se calcularĂĄ segĂșn su destino con la empresa transportadora.
El producto se entrega en un termino de 3 a 6 dĂas hĂĄbiles a partir de la fecha de confirmaciĂłn de tu compra. Dependemos de las empresas transportadoras para verificar los envĂos a todo territorio nacional e internacional. EnvĂos internacionales varĂan segĂșn su paĂs de destino, debe tener en cuenta que cada paĂs cuenta con diferentes leyes y VYSHNIAUSKAS no tiene control sobre posibles cargos de importaciĂłn o impuestos.
ÂżME TOCARĂ ASUMIR ALGUNA CLASE DE IMPUESTO?
VYSHNIAUSKASÂ no tomara responsabilidad de posibles cargos de aduana o gastos de importaciĂłn ya que varĂan de un paĂs al otro. Recomendamos contactar la aduana de tu paĂs para mĂĄs informaciĂłn sobre los cargos actuales antes de realizar tu pedido. No tenemos control sobre los posibles retrasos que existan en las entregas por aduana.
ÂżQUĂ MĂTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Aceptamos todas las tarjetas de credito, debito y a través de pagos PSE.
ÂżCĂMO RASTREO MI PEDIDO?
Una vez la orden de compra sea despachada, recibirĂĄs un correo que contiene un nĂșmero de GuĂa. El nĂșmero de guĂa te permitirĂĄ hacer seguimiento al estado de tu pedido.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
DespuĂ©s de confirmada tu compra tendrĂĄs 30 dĂas hĂĄbiles para hacer un cambio o devoluciĂłn. Pasado los 30 dĂas, NO se podrĂĄ hacer ningun cambio o devoluciĂłn. Por favor ten esta informaciĂłn en cuenta antes de realizar tu compra.Â
En caso de un cambio o devoluciĂłn debes comunicarte por correo a info@vyshniauskas.com, para explicarte cual es el procedimiento.Â
Si el cambio y devoluciĂłn es por otras razones como talla, color, o cuestiones de gusto personal el cliente asumirĂĄ los gastos de enviĂł. Es fundamental y obligatorio para realizar los cambios y devoluciones que los productos estĂ©n en perfecto estado, conservar las etiquetas y la factura. Solo se darĂĄ reembolso si el motivo de la devoluciĂłn es imputable a un producto defectuoso o a un error de envĂo por parte de VYSHNIAUSKAS.
VYSHNIAUSKAS informarĂĄ al cliente la direcciĂłn a la que debe enviar el producto. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajerĂa de su elecciĂłn. El reembolso se harĂĄ en los prĂłximos 7 dĂas hĂĄbiles despuĂ©s de que VYSHNIAUSKAS haya recibido el producto.
ÂżPUEDO CAMBIAR MI DIRECCIĂN DE ENVĂO?
Para cambiar la direcciĂłn por favor mĂĄndanos un correo a info@vyshniauskas.com, esto puede causar que su pedido se retrase aproximadamente 3 dĂas de lo estipulado normalmente.
ÂżCĂMO HAGO SI NO HE RECIBIDO MI PEDIDO?
Por favor comunĂcate con nosotros enviando un correo a info@vyshniauskas.com , nos comunicaremos contigo lo mĂĄs pronto posible para darte respuesta.